Procédures de commande

Dans le but de faciliter les transactions en toute sécurité, nous demandons de remplir la fiche d'inscription. Choisissez un mot de passe qui vous permettra d'accéder à votre compte en tout temps. En aucun cas Spoutnik.tv ne divulguera ces informations personnelles.

Sécurité

Notre site porte le sceau de sécurité Entrust.

Lorsque vous soumettez des renseignements personnels, toutes les informations sont sécuritaires et codées.

Afin de vous assurez qu'un site est vraiment sécuritaire, vous devez vérifiez:

1) Un petit cadenas apparaît à droite, en bas, dans la page.

2) Dans l`adresse Internet, en haut de la page, le mot HTTP:// se change en HTTPS:// (le "s " signifiant SÉCURITAIRE à 100%).

Exemple: https://www.jeuxvideo.ca

Réception et livraison

Vous recevrez TOUJOURS une CONFIRMATION de commande reçue par courriel dans les 48 heures qui suivent.

Tous les colis sont expédiés rapidement, généralement en moins de 2 jours ouvrables et souvent plus tôt. Le délai de livraison peut varier entre 2 et 5 jours ouvrables. Si le jeu demandé n'est pas en inventaire, nous vous communiquerons la date d'envoi le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience. Toutes les commandes sont remplies par ordre de réception.

Si vous nous demandez d`expédier à une adresse différente, le spécifier dans l'espace commentaire du formulaire (ex. Un cadeau pour un être cher, indiqué que c'est un cadeau). Nous nous assurons de retirer toutes les étiquettes de prix. La facture sera expédiée par courrier régulier à l'acheteur seulement. Le bénéficiaire du colis ne recevra que les items avec le nom de l'acheteur seulement.

Envoi effectué par Postes Canada

QUÉBEC & CANADA:
Les frais de poste minimum sont de $10.99 CAN pour le 1er jeu, chaque jeu supplémentaire requiert un frais de $2 . Ces frais sont exigés pour les commandes expédiées au Québec et dans le reste du Canada et ils seront ajoutés à votre facture.

FRANCE:
Pour les commandes internationales, des frais postaux seront appliqués selon l'ampleur de la commande et toute les commandes sont expédiées par AVION a moins d'avis contraire de votre part, les délais de livraison sont de 7 à 12 jours ouvrables.

USA DELIVERY:
The cost for the shipping all depend the weight of your order. We use Xpresspost. Those prices are $ Canadian.

Modes de paiement

Nous acceptons les cartes de crédits Visa, Master Card et Paypal.

Et de plus vos informations de carte de crédit sont cryptées lors de l'envoi, c'est-à-dire que seul nos experts peuvent décoder votre numéro de carte de crédit.

Taxes

Voici les taxes applicables:
Canada: La TPS (5%) s'applique à la facturation.
Québec et Nouveau-Brunswick: La TPS (5%) ainsi que la TVQ (TVH) (9,5%) s'appliquent à la facturation.
International: Aucune taxe ne s'applique à vos achats.

Communiquez avec nous

si vous avez d'autres questions en ce qui a trait aux commandes en lignes :
spoutnik@spoutnik.tv


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